Condicions generals de venda

Mercatdecardedeu.com i elteumercat, a través del lloc web https://mercatdecardedeu.com (d’ara endavant el “website”), posa a la disposició dels usuaris i clients, les següents

CONDICIONS GENERALS DE VENDA

En aquest website s’ofereix una sèrie de productes que els usuaris poden comprar, en els termes i condicions indicades, passant a tenir l’usuari en el moment de registre o formalització de la compra la condició de client.
Aquests productes s’ofereixen per les parades adherides al website tant en el catàleg general online del Mercat com en els seus respectius catàlegs online de productes en aquest website, i amb qui elteumercat (Foodmaket Online SL) manté una relació contractual amb les diferents parades i/o la respectiva Associació de comerciants, amb la consegüent oferta de serveis inherents a la compravenda electrònica, així com a la resta de serveis addicionals segons contracte.
Mitjançant les presents Condicions Generals de Venda es regulen la compravenda de béns i/o productes així com la contractació de serveis, d’acord amb les Condicions Generals d’aquest website, la nostra política de privacitat i protecció de dades personals, segons el Reglament Europeu de Protecció de Dades (RGPD, les quals són acceptades de manera expressa en navegar qualsevol usuari per aquest website, o com a client en formalitzar una transacció de compra.
En aquesta informació queden recollides les clàusules que regulen les Condicions Generals de Venda, establint una sèrie de drets, obligacions i responsabilitats que corresponen a cadascuna de les parts quant a les transaccions de compravenda electrònica, sol·licitud de compra, adquisició de Servei o producte.
Aquestes condicions són susceptibles de modificació en qualsevol moment per part d’aquest website i elteumercat.online, sense previ avís, sent vigents les condicions generals de venda publicades en aquest website en el moment de la formalització de qualsevol transacció electrònica.

L’USUARI I EL CLIENT

Qualsevol persona que navegui per aquest website, tindrà la condició d’USUARI, acceptant expressament les Condicions Generals d’Ús, Política de Privacitat i Protecció de Dades Personals i Cookies.

En el moment en què l’usuari es registri en aquest website, i realitzi una compra online, serà considerat client, amb l’acceptació expressa de les Condicions Generals de Venda, en el moment de la formalització de la transacció. El Client facilitarà de manera voluntària les seves dades personals i de contacte, així com qualssevol un altre que pogués ser necessari per a gestionar els serveis sol·licitats, tramitació de comandes, enviament de les seves compres, atenció al client, transaccions de pagament, o qualsevol altre que fos indispensable. En qualsevol cas, el client és responsable de la veracitat de les dades proporcionades.
Tant l’usuari com el client han de ser majors d’edat, o ben emancipats legalment, amb capacitat legal i jurídica suficient per a contractar.
El client podrà accedir amb les seves dades d’accés a l’Àrea de Client, on podrà actualitzar i/o modificar els mateixos, consultar les seves comandes, contactar amb atenció al client, i totes les opcions ofertes per aquest website. És totalment responsable de l’ús de les seves dades d’accés, que tindran caràcter confidencial, per la qual cosa queda obligat a no facilitar-los a tercers o fer un ús il·lícit d’aquests.

PROCÉS DE COMPRA

L’usuari o client podran visualitzar els productes oferts a la botiga online, en el catàleg online, la informació d’aquests, i triar la quantitat de producte, la forma de preparació, en els diferents catàlegs de productes de les diferents parades del Mercat adherides a aquest website, realitzant, en finalitzar el procés de compra, l’elecció de la forma de lliurament de la seva comanda, (servei a domicili en l’adreça que s’indiqui en les franges de repartiment disponibles o recollida en Mercat), en una única comanda agrupada amb les diferents compres en les diferents parades i amb un sol pagament.

GARANTIA DE QUALITAT DE LA COMPRA ONLINE

Garantim la qualitat dels productes, així com la qualitat del servei de lliurament a domicili. Per a nosaltres és important que rebis les teves compres amb tota la qualitat de producte, de frescor, d’envasament i de servei.
Les parades en les quals has fet les teves comandes preparessin les teves compres amb el gènere de millor la millor qualitat. En els productes frescos garantim tota la traçabilitat perquè no es trenqui la cadena de fred, conservant la qualitat i frescor quan els rebis.

SERVEI A DOMICILI

1. Servei de lliurament a domicili Next Day (compra avui i rep demà)
   2. Zones de repartiment

Si fas tu demanat abans de les 23:59h. pots seleccionar la recepció de la teva compra l’endemà en les franges horàries disponibles de repartiment.
El Servei a domicili s’efectuarà en les zones habilitades mitjançant Codi Postal, que pot consultar més a baix en zones de repartiment, a través dels serveis de transport adaptats per a no trencar la cadena de fred dels aliments, en les franges horàries habilitades per al lliurament de comandes i que el client podrà triar en el procés de compra.
Pots indicar una adreça de lliurament a domicili i agregar noves adreces de lliurament si prefereixes rebre la teva comanda en un altre lloc. En el moment en què tramitis la teva comanda, podràs seleccionar la direcció en la qual vols rebre la teva compra.

1. Cost del Servei a domicili i zones de repartiment

El cost del servei a domicili serà abonat pel client en la mateixa transacció de compra, on s’aplicarà el cost del servei per Codi Postal i import de compra

2.- Servei de recollida en Mercat Clic & Collect

Pots seleccionar recollir la teva compra de manera presencial en el Mercat l’endemà sense haver de fer cues ni esperar. La teva comanda estarà preparada per a portar-t’ho còmodament.

LLISTA DE COMPRES RÀPIDES HABITUALS

Pots crear la teva llista ràpida de compres habituals fàcilment marcant els productes del catàleg online per a agregar a la teva llista. Quan tornis a fer una compra, podràs afegir els productes que seleccions de tu llista ràpida al carret. També pots canviar el nom de la teva llista.

FORMES DE PAGAMENT ACCEPTADES

La formalització de la comanda es completarà amb el procés de pagament, on el client podrà triar el mitjà pel qual desitja realitzar el pagament de la seva compra, entre els quals el sistema li ofereixi com a mitjans de pagaments disponibles: targeta bancària (dèbit o crèdit), Paypal i Bizum.
Quan realitzes una comanda el fas des d’un entorn segur amb xifrat de dades per a la teva tranquil·litat i perquè protegim les teves dades i la teva confidencialitat. Les comandes es realitzen en un servidor segur amb protocol Secure Socket Layer (SSL) amb encriptació de dades per a assegurar-te la màxima protecció

INFORMACIÓ DELS PRODUCTES

Tota la informació relativa als productes del catàleg online és la facilitada per les parades del Mercat, contingut i descripció, preu de venda i/o oferta, quantitat de producte, forma de preparació, informació nutricional i al·lergògena, així com qualsevol altra que ara o en un futur fossin rellevants. Aquest website no es responsabilitza dels continguts, imatges, ni qualsevol altra informació publicada en el catàleg online. No obstant això, aquest website, adverteix de la reglamentació existent quant a la informació que s’ha de proporcionar als clients, la qual recull dels paradistas per a la seva publicació.
L’embalatge emprat per a l’envasament dels productes frescos és proporcionat per les parades en preparar les comandes. L’etiquetatge de comanda està present en totes les comandes preparades tant per a recollida en Mercat com per a enviament a domicili, a fi d’identificar les diferents comandes i compres.
A l’embalatge final en el qual el client rebrà la seva compra és ofert per Foodmarket Online SL amb l’agrupació de les diferents comandes en les diferents parades.
En qualsevol cas, els embalatges emprats tenen la finalitat de conservar i protegir al producte des de la seva preparació fins a la recepció per part del client de la compra.

MODIFICACIÓ DE COMANDA

El client, després d’haver realitzat una comanda en aquest website, tindrà un marge fins a la vespra del dia triat per al lliurament, a les 23:59h., per a modificar i/o cancel·lar el mateix. Per a això, ha de posar-se en contacte amb Atenció al Client indicant que desitja modificar (en aquest cas haurà d’indicar quines modificacions s’han de realitzar en la comanda), o cancel·lar-ho. Després de gestionar la seva petició, el client rebrà per mitjans electrònics, email, WhatsApp o una altra via, una confirmació de la modificació i/o cancel·lació efectuada.

En el suposat cas que un producte no estigués disponible per a poder servir, Servei d’Atenció al Client i/o la parada es posaran en contacte per mitjans telemàtics amb el client per a donar-li a conèixer la situació, oferint-li un producte similar o cancel·lant la comanda.
Qualsevol incidència originada en la tramitació de la comanda serà comunicada immediatament al client, oferint-se una solució.

INCIDÈNCIES EN LA RECEPCIÓ DE LA COMANDA

En el suposat cas que en rebre la comanda, algun producte estigués en mal estat, trencat, o s’observés qualsevol incidència, el client es posarà en contacte amb Atenció al Client i comunicarà aquesta situació immediatament (Contactar amb Atenció al Client). Una vegada valorada la incidència, el motiu i origen d’aquesta, s’oferirà una solució que afavoreixi al client.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONS

Una vegada s’ha rebut la comanda, el client disposa de 14 dies naturals per a sol·licitar la devolució de la comanda totalment o parcialment, acollint-se al dret de desistiment, d’acord amb la vigent legislació aplicable. Per a això el client haurà de contactar amb Atenció al Client indicant el motiu de devolució de producte, les dades de comanda i de contacte. Al client li seran comunicades les instruccions per a realitzar el procés de devolució.
En el cas de productes frescos no existeix la sol·licitud de devolució de producte acollida al dret de devolució per desistiment, en tractar-se de producte d’alimentació fresc.
El client no tindrà dret a desistir en els casos establerts en la vigent normativa legal, especialment, amb caràcter enunciatiu i no limitatiu, en els següents suposats:
1. Béns confeccionats conforme a les especificacions del client o clarament personalitzats;
2. Aliments o béns que puguin deteriorar-se o caducar amb rapidesa
3. Productes alimentosos frescos, envasats i elaborats inclosos, que ja una vegada lliurats no són aptes per a ser retornats per raons de protecció de la salut i higiene.
4. Menjar elaborat i preparat per a portar.

EXCLUSIONS I EXEMPCIÓ DE RESPONSABILITAT.

Elteumercat i aquest website s’eximeixen, pura i simplement, de qualsevol conseqüència, mal o perjudici originat de la incorreción de les dades, continguts o informació de productes facilitats per les parades del Mercat, i que poguessin originar conseqüències, danys o perjudicis al client.
De la falta de disponibilitat dels productes en els catàlegs online, així com de la qualitat dels aquests.
De la falta d’actualització de preus de venda de productes per part de les parades del Mercat en funció de la fluctuació o qualsevol altra variable.
De les dades d’accés que, sent d’ús confidencial del client, es facilitessin a tercers per part del client.
De les conseqüències derivades de l’ús incorrecte, il·lícit, malintencionat o amb mala fe, de les dades confidencials del client, assumint per tant d’est, qualsevol tipus de mal i/o perjudici conseqüència d’aquest ús.

LLEI APLICABLE I JURISDICCIÓ

La relació entre l’usuari i aquest website es regirà per la normativa espanyola vigent i seran competents per a decidir sobre qualsevol controvèrsia que pugui sorgir entre l’usuari, client, proveïdor, o uns altres, aquest website i elteumercat.online, als jutjats o tribunals de la localitat de Sabadell.

Rev_30122020-elteumercat.online